После ребрендинга сервис "Купер" активно развивает функции, такие как самовывоз из магазина и возможность заказа товаров по заранее заданным временным интервалам. Основные клиенты — это люди, которые ценят быстрый и удобный доступ к продуктам, особенно семейные пользователи, которые заказывают еженедельные наборы товаров для дома и питания​

Основные функции и возможности

«Купер» предлагает доставку продуктов, готовых блюд, товаров для дома и аптечных товаров, что делает его универсальной платформой для ежедневных нужд. В Хабаровске сервис работает круглосуточно и охватывает несколько филиалов, что расширяет доступность и позволяет пользователям выбирать удобное время для получения заказов​.

Продукты доставляются из следующих сетевых магазинов:

• Пятёрочка
• Самбери
• ЕвроФреш
• Раз Два Минимаркеты

Также возможна доставка из аптеки ЕАптека в Хабаровске.

Курьеры и сборщики, работающие с «Купером», по возможности доставляют заказы в течение 20-30 минут, однако время может варьироваться в зависимости от загруженности сервиса.

Отзывы пользователей

Пользователи сервиса сообщают о ряде проблем, которые затрудняют использование. Основные жалобы связаны с низким качеством некоторых доставляемых товаров и ограниченными возможностями возврата или обмена. Например, клиенты сталкивались с проблемами при заказе свежих продуктов, таких как фрукты и овощи, когда товары приходили в ненадлежащем состоянии, но служба поддержки оказывалась недостаточно гибкой для удовлетворения запросов на возврат средств или замену товаров​.

Программы лояльности и акции

«Купер» активно внедряет различные предложения для привлечения и удержания клиентов, такие как персонализированные скидки и кэшбэк на заказы, нацеленные на повышение лояльности. Эти предложения помогают привлечь клиентов, но отзывы показывают, что пользователи хотели бы видеть больше гибкости и улучшений в обслуживании, особенно в вопросах обратной связи и решения проблем​

Заключение

Сервис «Купер» в Хабаровске имеет потенциал благодаря своему широкому ассортименту и быстроте доставки, что делает его удобным вариантом для пользователей. Однако для повышения удовлетворенности клиентов компании необходимо уделить внимание качеству товаров и улучшению клиентской поддержки.

Купер. Доставка продуктов на дом, еды из ресторанов и товаров

Реклама

ООО «Инстамарт Сервис»

erid: 2VSb5xQtcKz